Retourprocedure bij Origines & Saveurs

Hoe kan ik mijn pakket terugsturen ?

De producten die Origines & Saveurs verkoopt zijn bederfelijke voedingsmiddelen, die onder de door de COB vastgestelde uitzonderingen betreffende het herroepingsrecht vallen. Origines & Saveurs heeft daarom besloten niet te voorzien in een herroepingsrecht.

Indien een product echter beschadigd is of in geval van verborgen gebreken of non-conformiteit, kan de klant het product op zijn kosten terugsturen naar het bedrijf.

Ten eerste, zorg ervoor dat de producten aan de volgende cumulatieve voorwaarden voldoen:

De betrokken producten moeten zich in dezelfde staat bevinden als waarin de vervoerder ze heeft afgeleverd.
De producten moeten worden teruggezonden in hun oorspronkelijke verpakking, of in een nieuwe verpakking die voldoende stevig en goed verzegeld is indien de oorspronkelijke verpakking beschadigd is,
Het bestelnummer, de bevestigingse-mail, de factuur en de leveringsbon moeten bij de geretourneerde producten worden gevoegd.
De klant of de ontvanger dient een bewijs te bewaren van de verzending van de geretourneerde producten.

Maak uw pakket klaar >> Doe de intrekbare producten in de doos die u bij levering ontving.
Lever uw pakket af bij het daarvoor bestemde relaispunt (de verzendkosten zijn voor uw rekening).
Wacht op uw terugbetaling >> Origines & Saveurs zal het door de klant betaalde bedrag terugbetalen binnen een maximum van dertig (30) dagen vanaf de terugzending van de producten. U ontvangt een bevestigingse-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.